Conditions Générales de Vente

Horaires

Le Spa est ouvert 7/7 jours, du lundi au jeudi de 10h à 20h, le vendredi et samedi de 10h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. La Direction se réserve le droit de modifier les horaires en fonction des saisons ou d’évènements exceptionnels.

Bons cadeaux, cartes et abonnements

Les cartes de soins et les bons cadeaux sont nominatifs et valables 1 an à compter de la date d’achat. Le numéro du bon cadeau ou le nom du propriétaire de la carte de soins sera demandé à chaque réservation. En cas de non présentation le jour de la réservation, le bon cadeau ou le soin sera considéré comme consommé. Aucun report de soin ne sera effectué.

Soins à la carte

Les durées indiquées correspondent au temps effectif des soins, temps d’installation inclus. Nous vous demandons de respecter strictement les horaires de soins indiqués. Toute demande de modifications dans le contenu des forfaits achetés sera soumise à modification tarifaire.

Accès à l’espace détente

Le hammam, le sauna et le bain de relaxation étant mixtes, le port du maillot de bain est obligatoire.

Fourniture du linge

Dans le cadre des soins et forfaits, un peignoir, une serviette et des sandales sont fournis. Les sandales venant de l’extérieur ne sont pas autorisées.

Âge requis

Les soins et l’entrée à l’espace détente sont réservés aux personnes majeures. Les mineurs de plus de 16 ans peuvent accéder aux activités et soins proposés s’ils sont accompagnés d’un parent ou représentant légal (un justificatif de la date de naissance vous sera demandé).

Contre-indications aux soins

Merci de nous aviser lors de la réservation, en cas de problèmes médicaux particuliers (allergies, allaitement, traitement médical lourd…). A votre arrivée, un questionnaire de santé vous sera remis. En cas de contre-indications aux soins préréservés, la Direction se réserve le droit de demander un certificat médical datant de moins de 3 mois, indiquant que vous pouvez effectuer les soins réservés. Dans le cas contraire, la Direction se réserve le droit de modifier ou d’annuler vos soins si nécessaire.
Les massages pratiqués sont des soins de bien-être et de confort, à visée esthétique et non thérapeutique. Nos soins et installations ne sont pas adaptés aux femmes enceintes (à l’exception du massage future maman) sur présentation d’un certificat médical.

Règlement intérieur

Pour respecter la quiétude du lieu et des clients, l’usage du téléphone portable n’est pas autorisé. Il est interdit de fumer, de vapoter, de manger ou de consommer de l’alcool au sein du Spa. En cas de non- respect des consignes de sécurité et/ou d’hygiène, la Direction se réserve le droit d’exclure toute personne n’ayant pas respecté ces consignes. La Direction décline toute responsabilité en cas de vol dans le Spa et/ ou d’oublis dans les poches des peignoirs.

Réservations

À la réservation, un versement de 30% d’arrhes vous sera demandé afin de confirmer la réservation de vos soins. Nous vous demandons de vous présenter à l’accueil du Spa 15 min avant le début de votre soin. En cas de retard, la durée du soin sera écourtée ou le soin annulé. Les soins non effectués ne pourront être remboursés, cédés ou reportés.

Conditions d’annulation

En cas d’annulation d’un soin à moins de 48h, les arrhes seront conservées. Pour toute annulation à moins de 24h ou rendez-vous non décommandé, la prestation sera due en totalité. Toute annulation devra faire l’objet d’un écrit (email, courrier, fax).

Tarifs

L’ensemble des tarifs est indiqué TTC Ces tarifs sont valables jusqu’au 31/12/2021.

Paiements

Les paiements par chèques ne sont pas acceptés, seul le paiement par carte bleue ainsi qu’en espèce est possible.